Queremos que seu pedido chegue exatamente como você imaginou.

Cada produto da Nada Óbvio é preparado com cuidado, mas sabemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, reunimos aqui as orientações para trocas, devoluções e situações que precisam de atenção.

Recebi um produto com defeito ou diferente do pedido. O que fazer?

Caso seu pedido apresente algum defeito de fabricação, avaria no transporte ou tenha sido enviado diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Vamos analisar a situação e buscar a melhor solução para você.

Nesses casos, a Nada Óbvio será responsável pelos custos de devolução e reenvio do produto, quando necessário.

Produtos personalizados

Agendas, planners e cadernos personalizados são produzidos especialmente para cada cliente.

Por isso, antes da produção, é muito importante conferir com atenção todas as informações enviadas, principalmente nomes e logotipos.

A personalização será realizada exatamente conforme os dados preenchidos no momento da compra. Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou informações incorretas enviadas pelo cliente após a confirmação do pedido.

Caso perceba algum erro antes do início da produção, entre em contato conosco o quanto antes para verificarmos a possibilidade de alteração.

Diferenças de cores

As imagens dos produtos são produzidas para representar cada detalhe da melhor forma possível.

Porém, diferentes telas, monitores e configurações de brilho podem apresentar pequenas variações de tonalidade em alguns elementos.

Essa diferença de visualização não caracteriza defeito de fabricação.

Direito de arrependimento

Para produtos sem personalização, como marcadores disponíveis na loja, seguimos o direito de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

O contato deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens recebidos.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou Instagram informando:

• número do pedido;
• motivo da solicitação;
• fotos ou informações que possam ajudar na análise do caso.

Assim, conseguiremos orientar você da melhor forma.

Ainda ficou alguma dúvida?

Será um prazer conversar com você pelo WhatsApp ou pelo Instagram.