Política de Trocas e Devoluções

Na Nada Óbvio Estúdio, cada produto é criado sob demanda, com atenção aos detalhes e intenção em cada etapa.

Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos, especialmente para itens personalizados.

Recomendamos a leitura atenta antes de finalizar sua compra.

PRODUTOS PERSONALIZADOS

Consideramos personalizados todos os produtos que envolvem:

• inclusão de nome, frase ou @
• uso de fotos enviadas pelo cliente

Trocas e devoluções

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, pois são produzidos exclusivamente para cada cliente.

Isso inclui:

• cadernos personalizados
• polaroids personalizadas
• marcadores com foto ou nome

Exceções

A substituição ou reenvio será realizado apenas em caso de:

• defeito de fabricação
• erro na personalização causado pela nossa equipe
• produto danificado no transporte

Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.

Conferência da personalização

É de responsabilidade do cliente conferir atentamente a grafia do nome, frase ou @ informados no momento da compra.

A produção será realizada exatamente conforme digitado no pedido, respeitando maiúsculas, minúsculas e acentuação.

Não nos responsabilizamos por erros de digitação realizados pelo cliente.

PRODUTOS NÃO PERSONALIZADOS

Para produtos sem personalização:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

Variação de cores

As cores podem apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas no site, devido às configurações e diferenças entre monitores, telas e dispositivos.

Essas variações não configuram defeito de fabricação.

Sobre o envio de fotos

As imagens enviadas pelo cliente são de sua responsabilidade.

Não nos responsabilizamos por baixa qualidade, resolução inadequada ou enquadramento das fotos recebidas.

Após o envio, as imagens são consideradas aprovadas para produção.

Produtos danificados no transporte

Caso o pedido apresente avarias no momento da entrega:

Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
Envie fotos do produto e da embalagem.

Após análise, realizaremos reposição ou reembolso conforme o caso.

Atendimento

Para solicitações ou dúvidas, entre em contato pelo canal oficial informado no site e tenha em mãos o número do pedido.

Responderemos o mais breve possível.